BeatrizSA el 01/10/2010 - 11:35 nos informa:

Curso Gratuito: Operador Telefónico de Atención al Cliente
20 Octubre 2010

Popularidad: lecturas 543 y comentarios 0

Nuevo curso gratuito, de 198 horas, como Operador telefónico de atención al cliente para desempleados y trabajadores   
PLAZAS LIMITADAS!!!!!!

 - FECHAS DE COMIENZO / FIN: 20 OCTUBRE- 17 DICIEMBRE
 - HORARIO: 9.00-14.00
 - REQUISITOS: (Cumplir uno de ellos)
 Bachillerato o nivel académico equivalente
 F.P. de Grado Medio o nivel académico equivalente
 Experiencia laboral acreditable en el área profesional

-Contenidos
Introducción al marketing .Aplicación informática aplicada al telemarketing: bases de datosMecanografía informatizada en procesador de textos. Introducción al sistema operativo y al manejo de Internet.E-mail. Técnicas de organización del trabajo. Técnicas de resolución de conflictos. Técnicas de atención al cliente. Técnicas de gestión y venta telefónica

INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN EN 91 383 45 50 ó 91 813 00 01


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